Dịch vụ bảo trì

Dịch vụ bảo trì website là gì?

Dịch vụ bảo trì website là dịch vụ có thu phí, được Kica Studio cung cấp nhằm duy trì sự ổn định, an toàn và hiệu quả vận hành của website sau khi đã hoàn tất bàn giao.

Dịch vụ bảo trì giúp website:

• Hoạt động ổn định lâu dài
• Hạn chế lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng
• Luôn sẵn sàng cho hoạt động kinh doanh, marketing, SEO và quảng cáo

Dịch vụ này được thực hiện theo gói, thời hạn và phạm vi công việc cụ thể đã thỏa thuận.

Bảo trì khác gì với bảo hành?

Tiêu chí	Bảo hành	Bảo trì
Bản chất	Nghĩa vụ kỹ thuật	Dịch vụ vận hành
Chi phí	Miễn phí	Có thu phí
Thời gian	Giới hạn	Theo gói đăng ký
Phạm vi	Sửa lỗi do bên phát triển	Duy trì, tối ưu, hỗ trợ

Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh do Kica Studio trong quá trình xây dựng website và trong thời gian còn bảo hành.

Bảo trì là dịch vụ độc lập, không bắt buộc, được thực hiện khi khách hàng đăng ký và thanh toán theo gói dịch vụ.

Dịch vụ bảo trì website bao gồm những gì?

Tùy theo gói dịch vụ, bảo trì website tại Kica Studio có thể bao gồm:

• Kiểm tra và khắc phục lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành
• Cập nhật WordPress, theme, plugin (khi cần thiết và phù hợp)
• Sao lưu dữ liệu định kỳ
• Kiểm tra tính tương thích trình duyệt và thiết bị
• Hỗ trợ xử lý sự cố website (lỗi hiển thị, lỗi chức năng cơ bản)
• Tư vấn kỹ thuật liên quan đến vận hành website

Lưu ý

• Dịch vụ bảo trì bao gồm việc phát triển tính năng mới, chỉnh sửa giao diện theo yêu cầu mới nhưng không làm thay đổi cấu trúc website.
• Các yêu cầu ngoài phạm vi bảo trì sẽ được báo giá riêng và chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.

Gói dịch vụ bảo trì & chi phí

Kica Studio cung cấp các gói bảo trì website linh hoạt, phù hợp với từng nhu cầu sử dụng:

• Gói bảo trì theo tháng
• Gói bảo trì theo quý
• Gói bảo trì theo năm

Chi phí dịch vụ phụ thuộc vào:

• Quy mô website
• Nền tảng và công nghệ sử dụng
• Mức độ hỗ trợ và tần suất bảo trì

Chi tiết gói và báo giá sẽ được gửi sau khi Kica Studio đánh giá website thực tế.

Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ bảo trì?

Doanh nghiệp nên đăng ký dịch vụ bảo trì website khi:

• Website đang được sử dụng cho hoạt động kinh doanh, bán hàng, quảng cáo
• Không có đội ngũ kỹ thuật nội bộ theo dõi website
• Cần đảm bảo website hoạt động ổn định, hạn chế rủi ro gián đoạn
• Muốn có đơn vị kỹ thuật đồng hành lâu dài thay vì xử lý sự cố bị động

Phạm vi trách nhiệm & giới hạn dịch vụ

• Kica Studio không chịu trách nhiệm đối với lỗi phát sinh do khách hàng tự ý can thiệp mã nguồn, cài đặt plugin, thay đổi cấu hình hoặc sử dụng nội dung vi phạm pháp luật.
• Mọi yêu cầu ngoài phạm vi gói bảo trì sẽ được xem là dịch vụ phát sinh.
• Dịch vụ bảo trì chỉ có hiệu lực trong thời gian gói còn hiệu lực và sau khi khách hàng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán.

Nguyên tắc cung cấp dịch vụ

• Minh bạch phạm vi công việc
• Không phát sinh chi phí khi chưa có sự đồng ý của khách hàng
• Ưu tiên tính ổn định và an toàn website
• Đồng hành dài hạn cùng doanh nghiệp

FAQs về dịch vụ bảo trì

Kica Studio không chỉ bàn giao website, mà còn đồng hành trong suốt quá trình vận hành & tăng trưởng.