Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ số do Kica Studio cung cấp, bao gồm:
- Theme WordPress
- Dịch vụ thiết kế website theo yêu cầu
- Các sản phẩm, giải pháp kỹ thuật số khác (nếu có)
Hình thức bàn giao
Do đặc thù là sản phẩm và dịch vụ số, Kica Studio không áp dụng hình thức vận chuyển vật lý.
Việc bàn giao được thực hiện thông qua các hình thức sau:
- Cung cấp link tải theme hoặc file cài đặt
- Cài đặt trực tiếp trên hosting của khách hàng
- Bàn giao website thông qua tài khoản quản trị, mã nguồn hoặc môi trường vận hành
Thời gian bàn giao
- Đối với theme WordPress: giao ngay sau khi xác nhận thanh toán thành công
- Đối với dịch vụ thiết kế website theo yêu cầu: thời gian bàn giao theo thỏa thuận trong báo giá hoặc hợp đồng
Thời gian có thể thay đổi trong trường hợp phát sinh yêu cầu chỉnh sửa hoặc phụ thuộc vào việc khách hàng cung cấp thông tin, nội dung.
Điều kiện hoàn tất bàn giao
Việc bàn giao được xem là hoàn tất khi:
- Sản phẩm/dịch vụ đã được cung cấp đúng theo phạm vi thỏa thuận
- Khách hàng đã nghiệm thu hoặc không có phản hồi trong thời gian quy định
- Quyền truy cập, tài khoản hoặc tài nguyên cần thiết đã được bàn giao đầy đủ
Trách nhiệm sau bàn giao
Sau khi hoàn tất bàn giao:
- Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và sử dụng website
- Kica Studio chỉ tiếp tục hỗ trợ trong phạm vi bảo hành hoặc bảo trì đã cam kết
Không áp dụng vận chuyển & hoàn trả
Do là sản phẩm và dịch vụ số:
- Không áp dụng chính sách vận chuyển
- Không áp dụng hoàn trả sau khi đã giao hàng/bàn giao
